Refund policy

Meil kehtib 14-päevane tagastusõigus – see tähendab, et sul on toote kättesaamisest 14 päeva aega tagastust taotleda.

Tagastamiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu selle kätte said: kasutamata ja originaalpakendis. 

Tagastuse alustamiseks võta meiega ühendust aadressil info@isauna.eu. Kui tagastus kinnitatakse, saadame sulle juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Tooteid, mis saadetakse meile ilma eelnevalt tagastust taotlemata, vastu ei võeta.

Tagastamise postikulu tasub klient. 

Kõigi tagastamist puudutavate küsimustega võid alati pöörduda aadressil info@isauna.eu.

Kahjustused ja probleemid
Palun kontrolli tellimust kättesaamisel ja võta meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või said vale toote – nii saame probleemi hinnata ja selle lahendada.

Erandid / tagastamisele mittekuuluvad tooted
Teatud tooteid ei saa tagastada, näiteks eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooteid. Kui sul on konkreetse toote kohta küsimusi, võta meiega ühendust.

Kinkekaarte kahjuks tagasi ei võeta.

Vahetamine
Kiireim viis soovitud toode kätte saada on olemasolev toode tagastada ja pärast tagastuse kinnitamist uus toode eraldi tellida.

Raha tagastamine
Anname sulle teada, kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, ning kas raha tagastamine kinnitati. Kinnitamise korral kantakse raha automaatselt tagasi algsele makseviisile. Arvesta, et pangal või krediitkaardiettevõttel võib raha tagastamise töötlemine samuti aega võtta.